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Accueil du site / Force Ouvrière / Confédération / UNE POINTEUSE DANS LE SAC À MAIN

Poussant toujours plus loin leur logique de rentabilité, les employeurs de l’aide à domicile calculent les temps d’intervention à la minute. Pour contrôler leurs salariés à distance, ils les équipent depuis quelques années de pointeuses portatives. Avec les évolutions technologiques, les systèmes sont de plus en plus performants et offrent de moins en moins de souplesse.

À chaque fois qu’elle arrive et qu’elle quitte un domicile, Rebecca doit enclencher la petite machine qu’elle trimbale dans son sac à main. Elle rentre l’heure, la date et le nombre de kilomètres parcourus puis bipe la carte magnétique remise à chaque bénéficiaire pour prouver son passage. « Pour l’instant, on a une badgeuse à mémoire interne qui tolère 5 minutes de marge sur le planning établi, explique-t-elle. Il faut tout calculer, mais on peut rajouter le temps utilisé à sortir les poubelles ou à aller faire des courses. »

Mais à partir d’octobre, elle aura un nouveau modèle avec GPS intégré. Et l’intervention s’arrêtera automatiquement dès qu’elle aura téléphoné au centre de télégestion depuis le domicile du bénéficiaire. « Comment je ferai pour intégrer les interventions extérieures ? s’interroge-t-elle. Je ne veux pas donner dix minutes gratuites tous les jours. »

Même risque d’arnaque sur le kilométrage. La badgeuse calculera elle-même les distances en fonction des données d’un site internet de circulation. « Pour certains trajets, la machine calcule à vol d’oiseau et s’il y a une déviation à cause de la neige, c’est sûr qu’elle ne la prendra pas en compte », dénonce-t-elle.

Ses craintes sont justifiées, comme en témoigne Séverine, salariée à Longwy (54). Depuis quelques mois, son employeur a fourni des smartphones à toute l’équipe. Les distances et les itinéraires, évalués automatiquement par le biais d’internet, ne correspondent pas toujours à la réalité du terrain. Les salariés estiment avoir perdu en moyenne dix heures de temps de trajet en août. Maintenant, l’employeur envoie aussi directement les plannings sur les téléphones. Il a donc décidé de supprimer les quarts d’heure de vacation et tous les temps initialement prévus pour l’organisation, les jugeant désormais inutiles.